„Akkor hallgass lassan!”
A jó kommunikáció nemcsak azon múlik, mit mondunk, hanem azon is, hogyan hallgatunk. A kommunikáció során – a beszélgetés hangnemén és a helyes megfogalmazáson túl – a figyelmes, értő hallgatás is rendkívül fontos.
Charles Swindoll írja: „Élénken emlékszem arra az időszakra, amikor nemrégiben túl sok kötelezettséget vállaltam magamra, és túl kevés nap állt rendelkezésemre, hogy mindet elvégezzem. Nem telt bele sok idő, és ráförmedtem a feleségemre, a gyerekeimre, kapkodva ettem az ebédszünetekben, és dühített, ha valami váratlan megszakította a napom menetét. Hamarosan az otthonunk légköre is az én rohanó életstílusomat kezdte tükrözni – és ez lassan elviselhetetlenné vált. Világosan emlékszem kisebbik lányunk, Colleen vacsora utáni szavaira. El akart mondani valami fontosat, ami aznap történt vele az iskolában. Szaporán belekezdett: »Apa-szeretnék-elmondani-neked-valamit-és-nagyon-gyorsan-el-tudom-mondani.« Hirtelen felismertem a frusztrációját, és így szóltam: »Édesem, elmondhatod… és nem kell nagyon gyorsan mondanod. Mondd csak lassan!« Sohasem felejtem el a válaszát: »Akkor hallgass lassan!«”
Amikor megtanulsz valóban figyelni arra, aki hozzád beszél, az illető megnyílik: elmondja, ki ő, mit él át, mivel biztonságban érzi magát a képmutatás nélküli figyelmedben. Figyelmes hallgatók azonban nem születnek csak úgy – meg kell tanulnunk a félbeszakítás nélküli meghallgatás felbecsülhetetlen értékű művészetét. Ezzel sok könnytől, csalódástól és negatív tapasztalattól kíméljük meg magunkat.
Az odafigyelés minden kapcsolat alapja. Lehetetlen igazán megérteni a másikat, miközben mi beszélünk – vagy már a válaszra készülünk. Az alábbi megfogalmazás nagyon találó: „Tudom, hogy te azt hiszed, érted, amit szerinted mondtam – de nem vagyok biztos benne, hogy azt hallottad, amit én valóban mondani akartam.”
Ha szeretnéd, hogy figyeljenek rád, kezdd azzal, hogy te figyelsz! Döntsd el, hogy ma legalább egyszer úgy hallgatsz végig valakit, hogy nem szakítod félbe, nem formálsz véleményt közben, csak meghallgatod. Figyeld meg, hogyan változik a légkör – és benned mi történik közben.
A figyelmes hallgatással olyan légkört teremtünk, ahol az emberek érzik, hogy megértik őket, tekintetbe veszik nézeteiket és érzéseiket. Ez már fél győzelem a konfliktusok rendezésében.
Jézus mestere volt a figyelmes hallgatásnak – ez az egyik oka annak, hogy az emberek szerettek a közelében lenni. Nemcsak a szavakat hallotta meg, hanem a szíveket is. Amikor a tanítványok versengtek, a farizeusok pedig zúgolódtak, Jézus nem reagált elhamarkodottan. Előbb figyelt, és csak azután szólt.
A jó hallgatás olykor többet ér, mint a legjobban megfogalmazott mondatok. Minden beszélgetésben eljön a pillanat, amikor a csend és a figyelem a megfelelő válasz. Ha így reagálsz, nemcsak az embereket hallod majd meg, hanem azt is, amit Isten mond neked. És Ő mindig minden helyzetben a legjobb Tanácsadó. Tehát hallgass lassan, értő figyelemmel!
Ha mélyebben érdekel a konfliktuskezelés témája, és szeretnél egy rendszerezett, bibliai alapú útmutatót a béketeremtő kommunikációhoz, akkor kérd most a Konfliktusálló kapcsolatok című kiadványunkat!
Rendeld meg bátran, és építs tartósan erős kapcsolatokat!
A konfliktuskezelés és a kommunikáció témája szinte kimeríthetetlen – egész könyvtárakat tölthetnénk meg az erről szóló könyvekkel. Ebben a sorozatban csupán néhány pontot érintettünk, de a holnapi napra egy érdekességet tartogatunk a számodra: ismerd meg a vitakezelés egyik leghatékonyabb módját, a „zsiráfnyelvet”. 😊
Utolsó levelünkben erről lesz szó, várni fogunk!
Szeretettel:
a UCB Hungary Alapítvány csapata
